以前办环保手续来回跑腿是常事。现在线上一键点单，91直播门主动对接、高效办理，难题很快就解决了，真是省心又省力。”吉林省贺燚公路材料有限公司相关负责人张贺对吉林市生态环境局全新推出的“点单式”服务连连点赞。
今年5月，吉林市正式上线生态环境“点单式”服务新模式，构建起“企业群众点单、审批部门派单、责任单位办单、服务对象评单”全链条闭环服务体系。针对域内重化工企业集中、中小微企业众多、环境诉求多元的实际情况，吉林市91直播门打破传统“坐等办事”模式，变被动审批为主动服务，精准消除企业环保咨询难、技术对接慢、服务精准度不足等痛点。
健全制度保障体系
为确保新模式规范落地、有序运转，吉林市生态环境局印发《生态环境领域“点单式”服务工作方案（试行）》，搭建起市局统筹调度、县（市、区）分局属地承办、业务科室分项支撑的三级工作架构。
同时，吉林市生态环境局聚焦企业发展需求和群众民生环境诉求，梳理形成了五大类标准化服务清单，涵盖环境政策咨询、行政审批预审辅导、污染防治技术帮扶、生态环境普法培训、重大项目全周期跟踪服务等核心内容。
记者了解到，为适配不同市场主体办事习惯，吉林市构建起“线上小程序+线下专窗+咨询热线”三位一体点单渠道。线上依托“便民江城”微信小程序开设专属服务模块，企业实名注册后即可自主提报诉求、一键下单；线下各级政务大厅环保窗口设立专属点单窗口，专人协助企业填报申请、办理业务；全市统一环保咨询热线全天候值守，让各类主体都能便捷享受环保服务。
在此基础上，吉林市还建立“接单—派单—办单—评单”标准化闭环流程，设置专属订单调度岗，对所有诉求统一甄别、分类派单，严格落实限时响应、限时办结要求。
精准帮扶解难题
“困扰我们5年的排污登记问题，没想到一次点单、一番指导就彻底解决了。”磐石市快乐艾迪熊食品有限公司负责人感慨道。此前，这家企业2021年固定污染源排污登记信息存在错误，受系统功能限制，企业自主线上更正始终无果，导致排污登记无法正常延续，成为困扰企业合规经营的难题。
依托“点单式”服务平台，企业提交帮扶诉求后，当地91直播门第一时间接单处置，安排工作人员点对点指导，全程协助完成信息上报，高效破解企业遗留手续难题，大幅节省企业办事时间和人力成本，真正落实“无事不扰、有事必帮”的服务理念。
从源头防控风险
“‘点单式’服务坚持关口前移、源头管控，通过前置预审、选址指导、风险排查，从源头杜绝环境污染和信访隐患。”吉林市生态环境局局长张峰在接受记者采访时表示。
吉林市鑫旺商贸有限责任公司拟在船营区越北镇育林村建设沥青商混站，企业提交选址咨询诉求后，环保专员立即赶赴现场核查。经查，这一地块紧邻居民区，处于敏感点位，且不符合乡镇产业发展规划，前期曾因扬尘、异味引发居民信访。工作人员现场向企业详细说明区域环境管控要求和项目建设风险，果断告知这一地块不适宜建设可能存在污染的项目，并指导企业重新选址。
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